A. Sipariş öncesi bilgilendirme
Sağlayıcı: [GERÇEK KİŞİ ADI SOYADI / TAM TİCARET UNVANI], [ADRES], [TELEFON], [VARSA VERGİ/SİCİL/MERSİS], [VARSA KEP]. Hizmet adı: Editora. Destek, şikâyet, cayma ve iade: destek@useeditora.com. Genel iletişim: iletisim@useeditora.com.
Tüketici: [AD SOYAD], [E-POSTA], [TELEFON], [GEREKLİ BİLDİRİM/FATURA ADRESİ].
Sipariş: [SİPARİŞ NUMARASI], [SİPARİŞ TARİHİ], [BELGE SÜRÜMÜ].
| Konu | Siparişe özel bilgi |
|---|---|
| Hizmetin temel niteliği | [FİİLEN SUNULACAK HİZMET; yalnız paket adı yeterli değildir] |
| Paket ve adet | [PAKET ADI], [HAK ADEDİ], [HAK BAŞINA SUNULACAK SOMUT HİZMET] |
| Erişim ve teknik koşullar | [UYUMLU TARAYICI/İNTERNET/HESAP KOŞULLARI; varsa dijital içerik birlikte çalışabilirliği ve teknik koruma] |
| Hizmetin başlangıcı ve ifası | [BAŞLANGIÇ TARİHİ], [TESLİM/İFA SÜRESİ], [KULLANIM ŞEKLİ] |
| Geçerlilik/kullanım sınırlamaları | [VARSA SÜRE, SINIRLAR VE BUNLARIN BAŞLANGICI; yoksa açıkça yoktur] |
| Toplam fiyat | [VERGİLER DÂHİL TUTAR] TRY |
| Ek maliyet | [VARSA AÇIK TUTAR VE SEBEP; yoksa ek ücret yoktur] |
| Ödeme | Havale/EFT; [BANKA], [HESAP SAHİBİ], [IBAN], [AÇIKLAMA] |
| Abonelik/yenileme | Mevcut paket siparişi için otomatik yenileme veya karttan otomatik tahsilat yoktur. |
| Cayma | Aşağıdaki kapsamda 14 günlük cayma hakkı; varsa işlem özelinde gerçekten uygulanabilir istisna ayrı açıklanır. |
Sipariş oluşturmak ödeme onayı değildir. Havalenin alınması ve siparişle eşleştirilmesi yetkili personelce incelenir. Paket fiyatı ve kapsamı, kullanıcı tarafından teyit edilen bu siparişin anlık kaydıdır; sonradan katalog güncellenmesi bu siparişi geriye dönük değiştirmez. Bankanın kendi transfer masrafı varsa kullanıcı bankasından öğrenebilir; sağlayıcı tarafından gizli bir ek hizmet bedeli tahsil edilmez.
İçerik hakkı bakiyesine kayıt yapılması ile fiilî hizmetin sunulması farklıdır. İçerik üretimi henüz kullanılabilir değilse başlangıç/teslim şartları belirlenmeden bu belgeyle tamamlanmış üretim hizmeti satılmış sayılmaz.
B. Sözleşme hükümleri
Tüketici, ödeme öncesinde bu siparişin temel nitelikleri, toplam bedeli, ifa koşulları ve hakları hakkında bilgilendirilir. Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Teyit edilen ön bilgilendirme ve sözleşme tüketicinin saklayabileceği/değiştirilmeden yeniden görüntüleyebileceği bir araçla iletilir; teyit zamanı ve sürümü kaydedilir.
Sağlayıcı hizmeti bu belgede belirtilen kapsam ve zamanda sunar. Kullanıcı gerekli hesap/erişim bilgilerini ve hizmet için zorunlu materyalleri sağlar. Tüketicinin ayıplı hizmet veya hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır. Sözleşmenin genel koşulları bu hakları sınırlamaz.
Tüketici, uygulanabilir istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim destek@useeditora.com adresine, sağlayıcının yazılı adresine veya kanunen geçerli diğer yollardan yapılabilir. Geçerli caymada bedel, mevzuata uygun biçimde ve hizmet sözleşmeleri için cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir; tüketiciye iade masrafı yüklenmez.
Yalnız hesabın açılması, sipariş kaydı veya hak bakiyesinin artırılması tüm hizmetin tamamlandığı anlamına gelmez. Elektronik ortamda anında ifa veya erken ifa istisnaları, gerçek hizmetin niteliği ve gerekli koşullar ayrıca değerlendirilmeden uygulanmaz. Erken ifa onayı gerekiyorsa üyelik/aydınlatma kutucuğuna eklenmez; ayrı, önceden seçili olmayan bir seçimle alınır. Hakların kullanılmasına ilişkin somut sonuç kullanıcıya açıklanır.
Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa sağlayıcı tüketiciyi öğrendiği tarihten itibaren mevzuatın öngördüğü sürede bilgilendirir ve alınmış bedelleri ilgili sürede iade eder. Bu süreçte güncel zorunlu mevzuat esas alınır. Siparişe ilişkin itiraz veya iade talebi, yalnız uygulamada otomatik iade düğmesi bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmez.
Uyuşmazlıklarda tüketici; güncel görev/parasal sınırlar ve uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yasal başvuru yollarına başvurabilir. Kullanıcının başka hukuki hakları ve kanunen geçerli yetki kuralları korunur.
C. Örnek cayma bildirimi
Alıcı: [SAĞLAYICI ADI/UNVANI], destek@useeditora.com, [ADRES].
“Aşağıdaki siparişe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”
- Sipariş numarası ve tarihi: [BİLGİ]
- Hizmet/paket: [BİLGİ]
- Tüketicinin adı soyadı: [BİLGİ]
- Başvuruya cevap için e-posta/adres: [BİLGİ]
- Bildirim tarihi: [BİLGİ]
- İmza: [yalnız kâğıt başvuruda]
Bu örneği aynen kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma bildirimi yeterlidir. Kimlik ve ödeme teyidi için talep edilen ek bilgiler gerekli ve ölçülü olmalıdır. Banka kartı şifresi, hesap parolası veya gereksiz kimlik belgesi talep edilmez.